Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sun20win

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "sun20win" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền sun20win.bid và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của sun20win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sun20win.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng sun20win cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": số dư nạp bằng VNĐ hoặc USDT vào tài khoản sun20win để tham gia đặt cược.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được sun20win tặng, chịu điều kiện vòng cược theo từng chương trình.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa sun20win và người dùng, bao gồm việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cá cược và liên hệ CSKH.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ sun20win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân của nhân viên sun20win.
• Không đang bị cấm truy cập theo quyết định của sun20win trước đây.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản sun20win, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cá nhân. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản sun20win.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. sun20win không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho sun20win nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

sun20win có quyền xác minh danh tính người dùng bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD/CMND), bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Từ chối xác minh trong thời gian quy định sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 – Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được sun20win chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.2 – Rút tiền: Để rút tiền thành công, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở mức cơ bản.
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược của toàn bộ tiền thưởng đang hoạt động trong tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh.

4.3 – Phí giao dịch: sun20win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, các giao dịch thông thường hoàn toàn miễn phí. Phí có thể phát sinh với rút tiền USDT tùy theo phí gas mạng blockchain tại thời điểm giao dịch.

4.4 – Tiền nạp chỉ có thể rút về đúng phương thức đã nạp (ví dụ: nạp qua MoMo thì rút về MoMo) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Ngoại lệ có thể được xem xét sau khi xác minh danh tính nâng cao.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên sun20win đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế của sự kiện – không thể thay đổi sau khi đã được công bố.
• sun20win có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược không chính xác do lỗi hệ thống hoặc hành vi cố tình khai thác lỗi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, sun20win sẽ xử lý theo quy định riêng cho từng loại sự kiện được công bố trên trang Quy tắc Cá cược.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của sun20win đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong thông tin chi tiết của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ phần lợi nhuận từ vòng cược hợp lệ sau khi hoàn thành điều kiện mới được phép rút.
• sun20win có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng điều kiện đã áp dụng cho cược hiện có.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sun20win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai nhằm trục lợi bất chính.
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ CSKH và các người dùng khác.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phổ biến nội dung bất hợp pháp, nội dung liên quan đến người chưa thành niên.
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của sun20win.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Chấm Dứt Và Tạm Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 – Từ phía Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH sun20win. Số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 – Từ phía sun20win: sun20win có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức kiểm soát tài chính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 365 ngày (tài khoản không hoạt động).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của sun20win

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sun20win không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, gián đoạn hạ tầng internet.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào dịch vụ sun20win.

10 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ. Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ CSKH sun20win qua Live Chat hoặc email [email protected]. Thời gian giải quyết: tối đa 7 ngày làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến sun20win. Thời gian phản hồi: tối đa 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy tắc của tổ chức trọng tài có thẩm quyền.

Sửa đổi điều khoản: sun20win có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên giao diện. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.